女大学生称打瘦脸针没瘦反胖给予部分退款

长春市某高校一名大二女生前去一家整形美容机构注射瘦脸针，对方工作人员称，几天后就会有效果，结果她发现效果并不明显，前往协商，对方给出的答复是：再注射一针，或做其他项目，被女生拒绝。经协调，该整形美容机构给予部分退款。

反映：脸不但没瘦还胖了

长春市一高校的大二女生看到了一家美容整形机构打出的“瘦脸”广告后，一个半月前，在该机构花了1580元打了一针瘦脸针。女孩并不胖，但她说，就是希望面部能更瘦一下，而且朋友也打过，有效果。

她回忆，在决定打瘦脸针之前，“对方工作人员和我说3到7天后会有显著效果。”她说，在打针前对方给她拍了一张照片，用于效果对比。双方还签了一份协议，但协议她没有，也没细看。打完针后过了一周，她发现脸一点儿变化也没有。随后，她就前去协商，对方的一位负责人说，可以等半个月再来，如果还是没效果就给退钱。

“结果等了一个月，我的脸还没瘦。”近日，她再次赶往协商，双方对比打针前拍的照片。“我觉得脸不但没瘦，还胖了。”

答复：适合注射就有良好效果

7月2日，经过双方协商，该整形美容机构给出的答复是，两个方案：一是再给打一针瘦脸针，二是选一个别的项目做。女生说：“我不相信了，我只要求退款。”

对方负责人称，从专业的角度看，女生不是没效果，“只是效果并不明显。”她认为，来注射瘦脸针的，只要“适合注射”均能取得良好效果。是否“适合注射”指的是，如果对方属于“咬肌”肥大，那么注射后，会让“咬肌”变小，起到瘦脸效果。但是从这位女生的情况看，她的“咬肌”与其他人相比并不算大，所以注射之后效果并不明显。

她说，之前的宣传中存在超出预期效果的承诺，因此他们愿意给予退款处理，但对退款数额并未透露。而女生则称，整形美容机构给予的退款为1000元。

对于是否有“瘦脸”效果的相关鉴定，该整形美容机构负责人表示，以前从未出现过。她说，希望选择瘦脸的女生，能够视自己的情况而定，不要对整形美容机构预期太高。

消协：应明确约定，勿信宣传

长春市消费者协会工作人员说，近年来，人们在整形美容机构的消费行为增加，同样消费投诉也逐年增长。像“瘦脸针”这样的情况，对于什么样才算有效果，消费者与整形美容机构的约定往往并不明确。应签订协议，确认预期效果，而单靠类似照片对比，受当时拍照角度、光线等各种条件限制，难以确定效果，容易产生纠纷。

长春市消协工作人员提醒，医疗整形美容机构，在宣传时，应真实客观，不要夸大疗效。而消费者在接受医疗整形美容时，一定要了解其是否具有资质，不要轻信广告宣传。

医护之家

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