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大佟小议专访文绣30年龙头企业掌门人吴承洁活出老姐范儿生态双眼皮恢复期
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身边认识她的人无论老小都叫她一声“老姐”，正义感、大姐风范、有情怀是她的人物标签。作为云南文绣龙头企业的二代掌门人，从最初接棒的“懵”到现在决心做文绣行业的航母，她带领典雅阁一路奔跑，从一家门店三十几名员工，发展成为全国注册的大型专业美学医学文饰企业，这背后，是江湖“老姐”回馈行业和社会的情怀。
大佟小议专访文绣30年龙头企业掌门人：吴承洁
最早接触文绣的时候，吴承洁还是个十几岁的女孩儿，那是1988年，她的母亲吴祖惠刚开始经营典雅阁的时候。那时的她对文绣还没有太清晰的概念，印象最深刻的是母亲在经营过程中从早忙到晚的辛苦，当看到来到店里的姐姐们，忍着疼痛做眉眼唇的修饰时，她心里充满不解：那么疼，为什么还要做啊？
这样的困惑在数年后得以消解。学生时代，身材高挑的吴承洁当过两年的兼职模特，也正是这一段经历改变了她的审美，她慢慢意识到，没有人能拒绝稍加修饰之后变得更美的这个事情。或许在那个时候，追求美的种子已经在她心里悄悄发芽。
在青少年时期吴承洁加入云南女排，退伍之后当了政府公务员，在决定回到母亲企业的时候，她已是一个待提拔的女干部。在事业稳健行进的路途上，家族企业的呼唤，让她来一个猛转身，回到了如今看来是她命定的归属。
在母亲的建议下，吴承洁去了中医学院学习，毕业后来到典雅阁做起了文绣师。之后因为遇到专业和知识上的瓶颈，她选择出国进修。吴承洁清楚地记得，2005年2月1号早上被母亲叫醒去上班的时候，自己还是一脸的惊讶。就在前一天的1月31号，她刚从英国回到昆明。
从那天起她来到母亲的店里，以一个新员工的身份，从前台、收银员到文型设计师再到销售，所有非技术型的岗位都做了一遍，虽然三个月后就接棒典雅阁，但这样一个磨合和管理迭代的过程，足足延续了两年。
大佟小议专访
吴承洁用一个“懵”字来形容她接手典雅阁时候的状态，她坦言那时对于未来的发展，并没有一个清晰的方向。当时门店一共就三十几个员工，每天都是一切按部就班在走着：进店、交付、做技术上的提升。回首企业多年的发展，吴承洁感慨：恰恰是因为这一个“懵”字，让典雅阁这支团队没有被市场利益所驱动，而是一直秉承匠心，默默做着技术提升和研发，不忘初心地扑在文绣事业上。
2013年，在吴承洁的带领下，典雅阁眉巅新作“明眉善韵”成功发布，以典雅阁英文名缩写DK命名的“DK生态双眼皮”、“DK无痕祛眼袋”、“DK韩尚眉”都成为了高贵和大方的代名词。“如今时代进展飞速，80、90后弄潮儿们对审美的要求也更高了，优秀的企业只有不停地创新才能发展。”这一系列的变革创新在吴承洁看来是企业发展的根本。
在同行们打价格战时，典雅阁不惜重金投入对店面进行升级改造，实现施术操作无菌化、规范化，建设落成国内第一个“医疗文饰救助与修复基地”、第一个“医疗文饰质量控制和示范基地”。
虽是英国MBA学成归来，但吴承洁也知道，书本上学到的知识不能生搬硬套到国内来，她相信管理上需要的更多是人性化的东西，特别是对于一些技术专家类。她意识到，传统的管理方式是薪酬留人、事业留人，而现在，员工与企业之间应从利益共同体、事业共同体变成一个命运共同体。
在典雅阁，至今仍有90年代进来的员工，其中不少是技术人员。吴承洁知道，他们出去都可以独立开店，但却选择一直兢兢业业留在典雅阁发展，看重的是公司对他们的发展的重视，还有则是典雅阁给了他们足够的空间和机会去提高技术，这一些都是金钱没办法替代的。
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2014年，韩国半永久式文绣涌入中国市场，带来了新的审美标准，打破了文绣行业多年以来的技术壁垒，客户的审美和需求也随之改变。这成了吴承洁接棒以来遇到的最棘手的问题。在过去，她们并没有什么竞争对手，现在年轻的客人越来越少，慢慢地会在朋友圈发现，这些客户已经被一些工作室瓜分掉。这一冲击让吴承洁和企业的技术人员在一段时间内都没回过神来。
冷静下来之后，吴承洁意识到，转型势在必行。作为文绣行业的龙头企业，面对转型的现实，除了在工具和审美理念上的转变，典雅阁也选择站在更高一层。从1999年的《典雅阁吴氏文眉经典》到2002年、2003年的《典雅阁文绣临摹艺术与创作》、《典雅阁眉毛克隆艺术》再到2016年的《眉语·匠心》，20余年来典雅阁陆续出了很多的行业理论贡献。
2015年，适逢中国整形美容协会文饰分会的成立，典雅阁响应号召，与业内一众知名企业一起，加入到对行业标准的编纂、推行之中。2016年，典雅阁召开了中国首届医疗文饰国际学术交流大会暨2016年医疗文饰技术年会，与行业协会联合举行《医疗文饰知识及实操公益培训》，每一项举措都提升和赋予了文饰行业更多更新的价值，并引导文饰行业企业在技术和产品研发上实现“共识、共创、共享”的格局。
吴承洁说，典雅阁就是想通过这样的方式去引领行业朝更规范化、标准化的方向去走。她希望能依托云南协会的力量带领行业做出事情来，得到国家的认可，从而让这个行业达到规范。
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文绣作为一个微创型的小品类，长期以来也面临着是“医美还是生美”的归属问题。谈及此，吴承洁直言：“这个让我很着急”。她介绍说：“所谓的医疗文饰就是把文饰加入医疗的操作规范和管理，而目前估计只有3%的消费者有医疗文饰这个概念。”
在吴承洁看来，处在互联网时代，要让行业被更多的人了解，要推动行业的发展，一定要做平台。虽然很多人觉得做平台不现实，但是站在她的角度上，这是必须要做的，只有做出行业的标准，进而通过这些标准去规范文饰师的操作或者说细节、流程、着装甚至是洗手的规范，才能保障好顾客和从业人员的利益，也让行业更健康地发展。
在她的设想里，当规范确立之后，可以通过互联网平台去跟顾客宣传操作方式，进而保护消费者。再则是将培训过的这些规范的文饰师，对接到整形机构、公立医院、美容院等，相当于用互联网来提供一个人力资源的解决方案。
生活中，认识吴承洁的人，无论大小都叫她老姐，她笑说：这是我的江湖尊称。在身边人的眼里，这是一个充满正义感、有大姐风范的人。而吴承洁觉得自己还是个有情怀的人，这份情怀驱使着她去做现在的事情，她希望通过协会，去带动这个行业更好地发展，给这个社会做一些回馈。