大写的沟通真诚热心可融冰沧州医调案例二十九沧州双眼皮手术哪家医院好

患者：卫美风 医方：沧州市C医院

患者卫美风主因双眼视物不清半年，于2016年1月16日入住沧州市C医院。眼部检查：右眼视力O.4、矫正视力-1.50OCX90=0.8，左眼远视力0.4、矫正视力-1.50DCX90=4。入院诊断：双眼老年性白内障。按河北省规定，应实施贫困免费手术。住院后，医方给予相关检查后，患者在局麻+表面麻醉下行左眼白内障超声乳化+人工晶体植入术，手术过程顺利，术后病情稳定，返回病房，给予二级护理。患者术后查：左限视力0.3、矫正视力-3.OODCX115=0.6，眼压18mmHg，角膜缘切口愈合好，角膜透明，前房中央深2.5mm，房水清，瞳孔呈圆形，人工晶体正位。患者出院时嘱妥布霉素地塞米松滴眼液点左眼日四次。然患者术后限部疼痛、流洎、视物模糊，复查多次均无明显改善。

患者认为因为此次手术免费，使用晶体质量过次，手术切口过大且切口不正引起高度散光，并对眼球产生不可逆转的损伤索赔人民币2万元。医方认为患者享受河北省贫困白内障免费治疗，采用的人工晶体为国家规定的硬性人工晶体，光学直径5.5mm，所以手术切口在6mm左右，术后存在散光的可能。术后散光在2.OD±0.5D左右为正常范围。

双方到医调委申请调解，在向双方当事人仔细分析了患者住院治疗过程后，调解员指出：免费与收费，不是这次纠纷的要害，也不能作为评判手术从准备到手术过程中医生认真程度的依据。没有任何一个医生会因为不收费而敷衍患者，去砸自己和医院的牌子，收不收费与医生工资无关。如今的关键在于双方相互间的退己让步促成和解。医调委作为调解组织，既不收费，又无钱出资化解矛盾，所以我们只是外因条件，外因只能通过你们双方内因变化而起作用，内因不变，外因再尽心尽力也没用。至此患者的诉求逐渐降低，医方也愿意拿出一部分钱来补偿患者。经调解医方以补偿患者人民币3000元，并给患者免费配眼镜一副，成功结案。

点评：

白内障手术的切口，会影响角膜的弯曲度，角膜弯曲度改变了会产生散光，白内障术后的散光会慢慢自愈，因此不需要特别治疗。如果术后出现视力下降并且视物变形，这是一种轻度的并发病，一般在术后六个月的时候会自愈，无需治疗。如是那样，我们为老人祝福。作为调解员，手中既无钱，又无权支配花钱去化解纠纷，有的只是一颗为人民服务的热心，这颗热心可以融冰，可以把石头焐热，可以化干戈为玉帛。

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